Términos y Condiciones

1- GENERALES:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en el territorio de la península española, por Sara Mateo Tomás con C.I.F. número 71433481-N, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a Quesos La Prada implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Quesos La Prada vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Quesos La Prada. El hecho que Quesos La Prada no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- PRECIOS:

Todos los precios publicados en la web, salvo omisión o error de transcripción o informático, son válidos, e incluyen el IVA correspondiente, pero no los gastos de transporte y otros gastos que se puedan generar y que, en todo caso, serán plenamente conocidos por el comprador con antelación a la realización del pago, de manera que, en el cálculo del pedido, aparecerá reflejado su precio final. Dicho precio será aceptado por el comprador mediante la opción «finalizar pedido».

Dichos precios podrán, en todo momento, ser revisados y modificados libremente por la QUESERÍA. No obstante, el precio será respetado si el pedido se hubiese tramitado con antelación a la actualización de los precios consignados en la web.

3- DIFERENTES MODOS DE PAGO:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Quesos La Prada, mediante:

. Prepago (transferencia bancaria): ya sea por transferencia bancaria o ingreso en efectivo del importe íntegro a favor de la cuenta bancaria con número IBAN ES44 0081 5043 7200 0115 1916 a titularidad de Sara Mateo Tomás, explicando en el concepto en todo caso, el número del pedido realizado. Dispone de un plazo de 7 días naturales desde la fecha de orden del pedido para realizar el pago por transferencia bancaria. En caso contrario se procederá a la anulación del mismo.

  • Tarjeta Bancaria: será remitido a una pasarela de pago segura vinculada con nuestro banco, siendo válida para tarjetas de crédito y débito. Deberá autorizar el pago mediante las medidas de seguridad que su entidad bancaria ha de ofrecerle. Al clicar sobre «pagar» usted está confirmando que la tarjeta bancaria le pertenece.
  • PayPal: la empresa de confianza líder en pagos en Internet, permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. PayPal tiene más de 100 millones de cuentas de usuario en 190 países y regiones y es generalmente aceptado por vendedores y compradores. PayPal ayuda a proteger la información de las tarjetas de crédito con los mejores sistemas de seguridad y prevención de fraude del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor.

4- PRODUCTO:

Los productos comercializados por la Quesos La Prada, son artesanales, moldeados y cortados a mano, por lo que su tamaño, peso, color o forma pueden diferir ligeramente de los que aparecen en las fotos y las descripciones publicadas en la web, sin que ello afecte a su calidad. Por eso, dichas fotografías y descripciones tienen carácter meramente informativo, pero no contractual.

Debido a la temporalidad y producción limitada de los quesos, al ser de fabricación artesanal, pudiera ocurrir que en determinadas épocas no estuvieran disponibles. Dicha circunstancia sería convenientemente informada en la web.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle sus productos, o, en su caso, la imposibilidad de efectuarlo. En el caso de que sea imposible, por circunstancias de la producción, enviarle el artículo solicitado, o en el caso de que no esté interesado en esperar a la fecha en que se le comunique que se le podría entregar, se le ofrecerá la posibilidad de cambiar los productos solicitados o la devolución de los importes que haya satisfecho por dichos artículos, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 30 días.

5- ENVÍOS:

Una vez realizado el pedido, y pagado su importe, se recibirá un email de confirmación en el plazo máximo de las 24 horas siguientes, en el que se confirmará la disponibilidad del producto y el plazo de envío.

El envío de los pedidos se realizará inmediatamente a la formalización del pago. Debido a las dificultades logística de la zona donde se localiza la quesería no podemos garantizar un periodo de entrega con la rigurosidad que nos gustaría.  Si podemos decir que nuestro plazo de entrega suele ser 72 horas para todo el territorio nacional, pudiendo incluso ser entregado en 24 horas. (exceptuando los pedidos realizados en jueves, viernes, sábados por motivos de conservación).

El coste de los envíos con destino a Península se calcula en función de variables de lo que se pide como son el peso, su volumen, el tramo de recorrido, etc. y siguiendo unas tarifas negociadas de referencia con el operador logístico de transporte.

Quesos La Prada no envía pedidos por su problemática en la logística a: Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. Si desea recibir nuestros productos en dichas zona por favor contacte con nosotros y le diremos cómo poder hacerlo.

En todo caso, la mercancía estará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT).

 Productos dañados por el transporte

Si el cliente percibe que el producto ha sufrido algún daño en el transporte debe ponerse en contacto inmediatamente con Quesos La Prada y nosotros pondremos una reclamación a la empresa de transportes.

7- POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

Si los productos se encuentran en mal estado en el momento de la recepción,  en este caso, deberá hacer llegar su reclamación a la quesería el mismo día que haya recibido el pedido. No obstante, se debe tener en cuenta que al tratarse de quesos artesanales, éstos pueden desarrollar moho benigno en los siguientes días aunque estén en la nevera sin que pierdan sus cualidades ni calidad.

Teniendo en cuenta el carácter perecedero de los productos comercializados por Quesos La Prada, es muy importante que cualquier reclamación en relación con el producto adquirido, sea tramitada lo más rápido posible. Quesos La Prada solo aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 5 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Quesos La Prada. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con Quesos La Prada vía email (sara@quesoslaprada.com) o al teléfono (+34 660 99 40 19), y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

La mercancía debe recibirse en Quesos La Prada dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

Quesos La Prada
Calle del a Iglesia.
24913, Espejos de la Reina. (León)
Teléfono: 660 99 40 19
E-mail: sara@quesoslaprada.com

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe o el envío un pedido igual al anterior.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Quesos La Prada correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

7-2 ANULACIÓN DE PEDIDO:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.